專業IT支援服務計劃

電腦應用科技對各行業都已經成了必須品,不可缺少。正因電腦越來越重要,假若出現問題,可以引申不同程度的影響,甚至帶來損失,所以支援和保養都不容忽視。可是,聘請工程人員或其他相關的開支,對於一般中小企可能會是一種負擔,因此,外判模式會較為合適,專業知識配合各種支援方法,包括電話,遙控,上門,可彈性處理問題之餘,亦減少開支。

電話遙控支援

支援服務的宗旨是用最短時間解決客戶電腦問題和減少停工時間。利用遙控技術,工程人員可即時了解問題所在並提出建議及可行的解決方法,確保最短時間解決問題。

定期保養

定期保養會較為容易所忽略的一部分,其實當及早發現潛在問題,預防嚴重情況發生。另一重點是進行詳細備份檢查,檢查備份記錄的同時,可從備份集中作出模擬修復,了解備份集健康情況,當出現檔案損毀時,可確保修復成功極其重要。

上門服務

工程人員到達現場支援,用戶可以直接與工程入員溝通解決疑難,深入了解同時亦可以看解決更複習的問題,例如網絡問題或多重錯誤。

顧問服務

因應客戶不同的要求,度身設計最合適的解決方案。詳細了解客入所需,專業作出分析,再綜合不同的技術,設計出高水平,針對性的解決方案。同時重視售後支援服務和與客入之間的互動,為建立長遠合作關係打好基礎。

計劃內容

伺服器及電腦支援,疑難解答,電腦健康狀態檢查 (硬件情況,操作系統記錄,防毒軟件記錄等等)